1.- El peor error es usar torretas de señalización como Sistema Andon, lo mejor es usar un Tablero Andon Inalámbrico y además es más barato.
Las torretas tienen pésima visibilidad, normalmente son obstruidas por otros equipos, tampoco indican claramente que está pasando, no llaman la atención, pasan desapercibidas y se confunden con otras luces o torretas que vienen integradas en máquinas.
Algunas torretas tienen alarma acústica pero no se escucharán por su bajo sonido estas tienen un máximo de 88 db y muchos tratan de corregir ese error intentando colocar a cada torreta una alarma externa de al menos 110 db pero ni eso les resultara, solo consiguen tener un Sistema Andon muy costoso de muy bajo impacto , insisto evita usar torretas porque será un fracaso seguro.
Estos casos los he visto muchas veces en plantas de producción y terminan quitando todas las torretas indicadoras y lo sustituyen con un tablero andon inalámbrico.
Esto es muy simple tu Sistema Andon debe destacar muy por encima de otras luces indicadoras del piso de producción por eso recomendamos usar un Tablero Andon los cuales son faciles de visualizarse desde cualquier zona dentro del piso de produccion, estos equipos tienen integrada una alarma personalizable con melodías MP3, una sola alarma les da servicio a muchas operaciones distintas desde ahí comienza el ahorro, además al ser inalámbricos el costo de instalación es mas de 10 veces más barato y se instala en menos de 1 hora. Insisto un debe tener muchísima visibilidad porque tiene que diferenciarse por mucho, debe ser como la teoría de la VACA PURPURA mencionada en el libro de Seth Goding del mismo nombre donde LA VACA PURPURA sobresale entre miles de vacas comunes, al usar un Tablero Andon en lugar de torretas pasa el mismo fenómeno.
Cuando salimos de paseo a carretera con los niños por primera vez les llaman la atención ver las primeras vacas en el campo, más adelante vuelven a ver más y más vacas iguales, la novedad y el entusiasmo baja al ver más vacas hasta desaparecer por completo pero de pronto entre las miles de vacas hay una color purpura y esa roba la atención de los niños y las demás vacas pasan desapercibidas, eso mismo pasa entre las torretas apilables que hay muchas en cualquier planta (vacas comunes) y un tablero andon (la vaca purpura) que se convierte en el centro de atención para consultar el estatus de las operaciones en una planta.
Son muy pocas situaciones donde las torretas pueden funcionar, pero sus resultados son muy pobres. En un próximo blog indicare donde si pueden “funcionar” las torretas de señalización.
2.- Jamás uses un sistema andon cableado, mejor usa un sistema andon inalámbrico.
Cablear un sistema andon hace que el costo de instalación sea muy costoso incluso más que el propio equipo.
También en los cambios del Layout se vuelven un gran dolor de huevos y gastos extras, cambiar tuberías y cables resulta mucho trabajo y costos, con un sistema andon inalámbrico es mucho más práctico tienes flexibilidad total, durante los cambios de layout el sistema andon inalambrico aún sigue en funcionamiento no se ve interrumpido de ninguno forma.
3.- Si no puedes explicar el modo de uso en menos de 5 minutos, tu sistema andon está mal diseñado.
Un sistema andon debe ser fácil de usar, simple de entender, rápido de instalar y reparar. No compres problemas.
Si una persona que ingrese por primera vez al piso de producción con solo mirar el tablero Andon no entiende el estado de las operaciones esto indica que tu diseño no fue el correcto. El modo de uso para el operador debe ser intuitivo evita confundirlo, en cambio para el personal de mantenimiento debe ser fácil de instalar incluso de reparar, todos nuestros clientes instalan y reparan los sistemas andon que les fabricamos, solamente enviamos la refacción y ellos la reemplazan, tenemos clientes con 20 años con los mismos equipos en todo el mundo y aun los siguen usando.
4.- Si la instalación y arranque del Sistema Andon requiere de técnicos especializados, ¡ No Lo Compres !.
Depender de técnicos especializados y más cuando son de otra ciudad no es recomendable. Si para instalarlo es difícil para mantenerlo será más complicado, lo único seguro es que ese sistema andon tendrá fallas recurrentes y será difícil de sostener a lo largo del tiempo.
5.- El gran error de No usar sonidos o melodías con las luces del sistema andon.
A veces los gerentes se ponen “creativos y prefieren no tener alarmas audibles para evitar el ruido, esas pésimas implementaciones de sistemas andon sin alarmas o melodías son una pena y fracasan casi de inmediato.
La primera señal que se detecta de un sistema andon es la acústica en cuanto se escucha la melodía la reacción de todo el personal es consultar visualmente el tablero andon, sin sonido es imposible detectar rápidamente una solicitud de apoyo
No todo debe ser ruido molesto existen melodías agradables usadas en muchas plantas japonesas muy tranquilas donde las alarmas son personalizables MP3 con ajuste de volumen y usan melodías de música clásica y las operaciones fluyen como coreografía de ballet.
Como dijo el gurú de la calidad Philip Crosby “La calidad es ballet, no hockey”.
6.- Evita usar Pantallas de TV colocadas en piso de producción y menos con mucha información.
Las pantallas de TV también tienen poca visibilidad los usuarios requieren acercarse las mismas para interpretarlas y terminan siendo ignoradas.
Se recomienda el uso de pantallas solo en oficinas, pero no las uses en piso de producción muy amplios ya que se miran minúsculas y casi nadie se detendrá a leer la información por lo que no detonaran acciones y no resolverás nada.
7.- Nunca Implementes un Sistema Andon muy sofisticado y sobre todo importado de un país lejano.
Me toco ver un sistema andon super bonito y espectacular con pantalla gigante de matriz de leds en una planta de refrigeradores en una ciudad de México, el equipo fue importado de Brasil, pero desafortunadamente solo podía ser manipulado por los técnicos brasileños lo que resultaba muy costoso para la empresa pagar pasajes de avión y hospedaje, el sistema andon no pudo actualizarse a los cambios de layout anuales y lastimosamente termino siendo abandonado.
También trata de evitar sistemas andon que dependen de la red de la empresa muchas veces las redes dentro del piso de producción fallan muy seguido y cada vez que falle la red tu sistema andon se caerá y dejara de funcionar. Lo mejor es un sistema que no dependa de la red.
Otro ejemplo son los clientes que piden que los llamados sean por medio de tabletas electrónicas en lugar de botoneras, las tabletas requieren actualizaciones constantes, también muchos cuidados porque se dañan fácilmente, se maltratan por el ambiente industrial, polvo, aceite, golpes además sufren con las actualizaciones y las baterías. Evita lujos lo más simple es lo mejor.
“Lo simple es máxima sofisticación” Leonardo da Vinci
8.- No uses Pagers como sistema andon.
Cuando el operador solicita apoyo solo por medio de pager el mensaje será muy privado solo lo podrá ver el personal departamento involucrado y el “secreto” de lo que paso solo quedará entre dos personas.
Estos sistemas de pager solo son buenos para hospitales y hoteles donde los llamados deben ser con mucha discreción para las enfermeras, botones de hotel o personal de limpieza.
En la industria es todo lo contrario debe llamar mucho la atención tanto de manera visual como acústica, un sistema andon exitoso, es cuando surge un problema e inmediatamente todo el personal se entera desde el operario más modesto hasta el más alto directivo.
En una de nuestras visitas a las oficinas del Premio Deming de Japon, nos comentaron que el primer criterio a evaluar para ser candidatos al premio “La planta debe tener un sistema de alertas que comunique a todos los empleados cuando exista un problema” el segundo criterio es que tomen acción para resolver el problema.
La visibilidad de un Sistema Andon garantiza la transparencia en toda la planta de producción inculcando el sentido de la responsabilidad colectiva y fomentado una postura proactiva en la resolución de problemas y optimización de procesos, no debe haber “secretos” ningún problema debe esconderse. Los problemas deben ser exhibidos para ser resueltos.
El pager en la industria es recomendable solo como un accesorio extra en plantas con tableros andon, lo deben usar esos técnicos que están dando servicio en diferentes naves a mucha distancia dentro de la empresa y físicamente es imposible que tengan visibilidad a los tableros andon, en algunos modelos de sistemas andon integramos como complemento pagers tipo reloj que tienen alcance hasta 2 kilómetros de distancia.
9.- No compres Sistemas Andon con software o aplicación con pago mensual de mantenimiento.
En caso que prefieras un Sistema Andon con software este debe ser con licencias ilimitadas y sin cobro mensual, existen compañías que cobran mes a mes el uso de la aplicación con la excusa del mantenimiento de la base de datos, almacenaje de datos, actualizaciones y otras cosas. Evita esos proveedores que solo les interesa sacar dinero de sus clientes y no el mejorar sus procesos.
Nuestra aplicación cuenta con licencias totalmente ilimitadas, la base de datos se guarda en los mismos servidores del cliente y dura muchos años sin necesidad de mantenimiento alguno, en caso de existir un problema o requerir una actualización solo nos conectamos remotamente al sistema desde nuestra oficina sin necesidad de desplazarnos a la ciudad donde está su sistema andon y se hace el ajuste en minutos.
10.- No mandes a fabricar el sistema andon con ingenieros electrónicos sin conocimientos generales en Manufactura Esbelta, Técnicas Japonesas de Manufactura o en procesos de producción.
Ellos no te darán asesoría alguna, no te corregirán tu diseño, ni tendrán idea si resolverá o no las necesidades de tu proceso productivo, simplemente harán lo que les pidas no tendrán responsabilidad alguna si el proyecto del sistema andon si este fracasa en alcanzar el objetivo. El fracaso es huérfano y cuando las cosas salgan mal, tu proveedor por su desconocimiento te dirá “yo solo hice lo que me pidieron”.
Conclusión
Todos cometemos errores por falta de experiencia, debo reconocer que en los primeros años cometí errores de diseño en algunos sistemas andon que fracasaron y eso que estuve un año en Japón estudiando los sistemas de trabajo directamente en plantas japonesas, fui consultor de la Dirección Calidad y Productividad en Grupo Cydsa y aun así me equivoque, ahora tengo más de 20 años diseñando, fabricando e implementando Sistemas Andon en cientos de empresas y puedo asegurar que tenemos el método correcto para diseñar los mejores sistemas andon para cada tipo de proceso, no te arriesgues aprovecha nuestros años de experiencias, envíanos un email platícanos de tu proyecto y con gusto te asesoraremos.
